GIỚI THIỆU DỊCH VỤ

Chuyển vùng Quốc tế (CVQT/ Roaming) là dịch vụ giúp các thuê bao giữ liên lạc khi ra nước ngoài bằng chính số Viettel đang sử dụng
1. Dịch vụ mang lại sự tiện lợi và giúp khách hàng dễ sử dụng
– Thuê bao được hỗ trợ tự động cập nhật sóng của mạng di động tại quốc gia mà quý khách đi roaming
– Thanh toán cước đơn giản, trực tiếp và duy nhất với Viettel.
– Tư vấn, hỗ trợ khách hàng 24/7
2. Ưu điểm
– Viettel đã phủ sóng Roaming tại hơn 500 nhà mạng thuộc 213 quốc gia/vùng lãnh thổ.
– Dịch vụ đa dạng, nhiều tiện ích hỗ trợ như: nhắn gọi lại khi Chuyển vùng quốc tế (Roaming call back), mức cước data roaming không giới hạn,… Đặc biệt, Viettel có các hướng dẫn, cảnh báo cho khách hàng trong quá trình roaming giúp khách hàng quản lý cước phát sinh.

Đăng ký chuyển vùng quốc tế Roaming

1. Đối tượng và điều kiện đăng ký
✅ Đối tượng: Thuê bao di động, Dcom, Vtracking (trừ gói VTR5)
✅ Điều kiện đăng ký:
– Thuê bao cần đảm bảo hoạt động 2 chiều.
– Đối với thuê bao trả sau: Thuê bao của Quý khách phải thỏa mãn đã hoàn thành hoặc đang trong quá trình xác minh thông tin thuê bao.
– Riêng thuê bao là khách hàng người nước ngoài, nếu Quý khách không thuộc một trong các đối tượng: Khách hàng Privilege hoặc Thanh toán bằng Ủy nhiệm thu hoặc Khách hàng có giấy bảo lãnh, Quý khách phải đảm bảo các điều kiện:
+ Đặt cọc tối thiểu là 1 triệu đồng.
+ Tại thời điểm đăng ký dịch vụ, số thuê bao không bị chặn do nợ cước.
+ Trong 2 tháng liền kề trước đó, mức cước sử dụng dịch vụ thoại nội địa Việt Nam của Quý khách phải ≥ 100.000 VNĐ/ tháng.

2. Các kênh đăng ký dịch vụ
– SMS: Soạn tin CVQT gửi 138
– USSD: Bấm *138*1#OK (Mở: thoại, SMS, data). Bấm *138*1*2#OK (Mở: thoại, SMS)
– MyViettel: Đăng nhập thành công ứng dụng My Viettel. Tìm khóa “chuyển vùng quốc tế/ Roaming” tại mục tìm kiếm và thực hiện các bước đăng ký
– Tổng đài CSKH +84989198198. Giá cước như sau:
+ Tại Metfone, Mytel, Unitel: 2.000đ/phút
+ Tại mạng thành viên Viettel khác và các nước ASEAN: 7.500đ/phút
+ Tại các nước còn lại (không bao gồm mạng vệ tinh, trên không, trên biển): 10.000đ/phút

* Để HỦY dịch vụ: Soạn tin nhắn HUY gửi 138. Hoặc Bấm gọi *138*2#OK
* Đăng ký Data Roaming: Soạn DATA gửi 138. Hoặc bấm gọi *138*6*1# và làm theo hướng dẫn
* Hủy Data Roaming: Soạn HUY DATA gửi 138. Hoặc bấm gọi *138*6*2# và làm theo hướng dẫn

Lưu ý:
– Khi Quý khách đứng gần biên giới giữa Việt Nam và các nước láng giềng (Trung Quốc, Lào, Campuchia), máy di động của quý khách có thể tự động cập nhật vào mạng di động thuộc các nước này.
– Nếu không có nhu cầu sử dụng dịch vụ Roaming, Quý khách soạn: HUY gửi 138 hoặc tắt chế độ Data Roaming, thực hiện theo cách trên.